Centre de support
Obtenez de l'aide sur vos modules D-EDGE Dedgesuite. Ressources en libre-service ci-dessous, ou contact direct avec notre équipe.
Guides et documentation
Guides pas à pas pour la configuration de l'API D-EDGE, le paramétrage des modules et les usages avancés.
FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les comptes, la facturation et la technique.
Académie
Parcours d'onboarding structuré — de la première connexion à des modules pleinement configurés.
Journal des mises à jour
Dernières mises à jour des modules et correctifs de compatibilité avec l'API D-EDGE.
Support par e-mail
support@dedgesuite.org — Lun–Ven 09h00–17h00 CET — réponse sous 4 heures.
Support téléphonique
+382 20 683 429 — Lun–Ven 10h00–16h00 CET — pour la facturation et les incidents urgents.
Délais de réponse : E-mail — sous 4 heures ouvrées. Incidents d'activation de module — sous 2 heures. Questions de facturation — le jour ouvré même. Panne de connectivité API — sous 1 heure (les alertes du moniteur doivent être activées).